Technicien informatique - Support aux usagers

Job Description

<p>Au sein de l’équipe technique, le Technicien informatique - support aux usagers devra assurer la gestion quotidienne des demandes de services, effectuer la surveillance et la maintenance des différents périphériques informatiques.</p>
<p> *Offre d'emploi situé à Les Coteaux. </p>
<p><strong>Pourquoi nous?</strong></p>
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<li>Salaire compétitif</li>
<li>Horaire flexible favorisant l’harmonie entre la vie professionnelle et personnelle.</li>
<li>Environnement basé sur la confiance et l’engagement, propice à la création et à l’innovation.</li>
<li>Accès à de la formation continue (ex. : cours, certifications, etc.).</li>
<li>Partage de connaissances avec une équipe expérimentée.</li>
<li>Ambiance de travail positive.</li>
<li>Programme bien-être pour les employés (remboursement de certaines dépenses d’activités physiques, ex. Abonnement gym).</li>
</ul>
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<p><strong>Responsabilités</strong></p>
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<li>Veillez aux bons fonctionnements des différents périphériques informatiques sous notre responsabilité</li>
<li>Prendre en charge les demandes de services par courriel et par téléphone</li>
<li>Installer et configurer les différents logiciels et utilitaires sur les postes de travail</li>
<li>Mettre à jour les différents répertoires informatiques des clients, créer et/ou désactiver les usagers</li>
<li>Conseiller les usagers sur les bonnes pratiques informatiques</li>
<li>Offrir un support de premier niveau dans l’utilisation des différents outils</li>
<li>Assurer un temps de réponse rapide pour chaque demande</li>
<li>Gérer l’escalade des demandes de services vers les niveaux supérieurs</li>
<li>Participer aux suivis de projets internes et externes</li>
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<p><strong>Qualifications</strong></p>
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<li>Détenir une AEC, un DEP ou un DEC</li>
<li>Connaissance des plateformes Cloud Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure.</li> <li>Connaissance de la plateforme Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Intune).</li>
<li>Connaissance sur les plateformes Microsoft Windows 7, 10.</li>
<li>Connaissance de Microsoft Office </li>
<li>Posséder des connaissances fonctionnelles de Microsoft Windows Server (2003-2019).</li>
<li>Posséder des connaissances fonctionnelles des technologies Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, RDS, etc.).</li>
<li>Posséder des connaissances fonctionnelles en réseautique (DHCP, DNS, VPN, etc.).</li>
<li>Bilinguisme (oral et écrit)</li>
<li>Posséder des connaissances fonctionnelles avec Linux (Atout).</li>
<li>Posséder des connaissances fonctionnelles, Python, JavaScript et MySQL (Atout).</li>
<li>Détenir une certification AWS ou Microsoft (Atout).</li>
</ul>
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<p><strong>Aptitudes recherchées</strong></p>
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<li>Débrouillardise et initiative.</li>
<li>Esprit d’équipe.</li>
<li>Montrer une volonté d’apprendre des nouvelles technologies.</li>
<li>Être autonome et avoir la capacité à travailler à distance.</li>
<li>Toujours faire preuve de professionnalisme et de discrétion.</li>
<li>Être soucieux d’offrir un service à la clientèle hors pair.</li>
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<p><strong>Conditions</strong></p>
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<li>Statut : Temps plein</li>
<li>Horaire : Lundi au vendredi</li>
<li>Travail : À domicile.</li>
<li>Disponibilité : disponible pour travailler à l’extérieur des heures normales de bureau à l’occasion (soir, fin de semaine).</li>
<li>Mobilité : disponible pour effectuer des déplacements chez des clients dans de rares circonstances</li>
</ul>