Télétravail - Représentant(e) expérience client (Contrat), Bilingue

Job Description

<p><p><p>Chaque jour chez Nordia, des milliers dentre nous établissons des liens de confiance et des solutions avancées afin doffrir une expérience client exceptionnelle pour les plus grandes marques à travers le Canada.</p> <p>Vous avez un intérêt pour les vêtements dextérieur de qualité, pour le design de luxe ainsi que linnovation esthétique et recherchez un poste qui vous permet de travailler de chez vous ? Nous recherchons des personnes talentueuses comme vous pour rejoindre notre équipe 100% à distance de représentant(e)s expérience client bilingues au Nouveau-Brunswick.</p> <p>Dans ce rôle, vous fournirez un service gants blancs aux clients de Mackage, un leader mondial de lindustrie de la mode.</p> <p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p> <ul> <li>Salaire horaire de 17,00 $, incluant une prime pour le bilinguisme;</li> <li>Prime horaire pour le travail de fin de semaine;</li> <li>Programme de formation entièrement rémunéré;</li> <li>Régime complet davantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances;</li> <li>Travailler depuis le confort de chez vous (équipement fourni).</li> </ul> <p><strong> </strong><strong>Responsabilités :</strong></p> <ul> <li>Fournir un soutien direct aux clients par téléphone, courriel, clavardage et messages textes;</li> <li>En utilisant votre connaissance des produits, guider les clients sur la taille, lajustement et le style;</li> <li>Informer les clients de nos politiques de garanti, livraison et retours;</li> <li>Répondre dans les meilleurs délais, avec courtoisie et empathie;</li> <li>Accroître la satisfaction et la fidélité des clients en proposant des solutions aux problèmes identifiés;</li> <li>Promouvoir des solutions et produits complémentaires sur notre plateforme en ligne en fonction des besoins et habitudes exprimés par le client.</li> </ul> <p><strong>Compétences :</strong></p> <ul> <li>Disponibilité pour travailler à temps plein dans les créneaux horaires suivants:</li> <ul> <li>Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 heure de lEst;</li> <li>Samedi et dimanche de 9h00 à 17h00 heure de lEst;</li> </ul> <li> Résider au Nouveau Brunswick; </li> <li>Disposer dune connexion internet haute vitesse de 25 MBPS au minimum et dun espace sécurisé et calme;</li> <li>Excellentes capacités communicationnelles et interpersonnelles;</li> <li>Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatisé;</li> <li>Attitude de résolution de problème;</li> <li>Être titulaire dun diplôme détudes secondaires ou léquivalent terminé;</li> <li>Être parfaitement bilingue (anglais et français) : vous devrez interagir avec des personnes francophones et anglophones au Canada et répondre à des appels en anglais approximativement 90% du temps.</li> </ul> <p><strong>Conditions particulières:</strong></p> <ul> <li><strong>Disponibilité</strong> : 35 à 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine: <ul> <li> Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 heure de lEst; </li> <li>Samedi et dimanche de 9h00 à 17h00 heure de lEst;</li> </ul> </li> <li><strong>Contrat </strong>: De novembre à février avec la possibilité dextension en fonction de la performance.</li> <li><strong>Télétravail</strong> : connexion Internet haute vitesse (min. 25 Mb/s) et espace de travail sécurisé et calme (pièce fermée, porte verrouillée, environnement confidentiel).</li> </ul> <p><strong>Date de début de la formation : 20 Octobre 2025</strong></p> <p>Chez NQX , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons quoffrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par lune des cultures dentreprise les plus admirées au Canada, selon le classement <em>Waterstone</em>. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.</p> <p><strong>Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX? </strong> <strong>Par ici!</strong> </p> <p><strong></strong></p></p></p>