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En tant que Représentant des ventes internes , vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, le développement des affaires et la coordination des commandes.
Vous relèverez directement du Vice-Président Ventes et Marketing et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, de production et de logistique.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES
- Gestion des comptes clients Maintenir des relations solides avec les clients existants en répondant à leurs besoins et en assurant un suivi régulier ;
- Traiter les demandes de renseignements, les soumissions et les commandes clients ;
- Coordonner avec les départements internes pour s’assurer que les exigences des clients sont bien comprises et respectées ;
- Développement des affaires Augmenter les ventes auprès des clients assignés en assurant une couverture complète de toutes les divisions de leurs comptes ;
- Effectuer de la prospection pour générer de nouveaux clients selon les territoires, produits ou segments de marché définis ;
- Suivre les opportunités de vente et s’assurer du bon déroulement des processus internes ;
- Gestion des commandes et des devis Préparer et envoyer les devis aux clients en tenant compte des coûts, des marges et des délais de livraison ;
- Saisir les commandes dans le système ERP et en assurer l’exactitude ;
- Coordonner le suivi des commandes avec le département de production pour garantir les délais de livraison ;
- Service à la clientèle Répondre aux questions des clients concernant les produits, les commandes en cours, les délais de livraison et le service après-vente ;
- Gérer les plaintes et les retours en collaborant avec les départements concernés pour trouver des solutions efficaces ;
- Analyse des ventes et rapports Suivre les performances des ventes et générer des rapports pour l’équipe de direction ;
- Analyser les tendances de vente et identifier les opportunités de croissance chez les clients existants ;
- Support technique et produit Acquérir une bonne connaissance des produits et de leurs applications pour mieux conseiller les clients ;
- Collaborer avec l’ingénierie pour comprendre les spécifications techniques et les processus de fabrication ;
- Amélioration continue et collaboration interne Participer aux réunions interdépartementales pour améliorer les processus de vente et de service à la clientèle ;
- Fournir des retours clients à l’équipe de développement produit pour contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue.
EXIGENCES D’EMBAUCHE
- Diplôme en Technologie du génie mécanique ou en administration des affaires (B.A.A.), combiné à une expérience en ventes dans un environnement manufacturier, ou toute autre combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente ;
- Expérience minimale de 5 à 6 ans dans un domaine similaire ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit, requise ;
- Connaissance de l’espagnol, du roumain ou du mandarin considéré comme un atout ;
- Connaissance des systèmes ERP et CRM.
APTITUDES ET COMPORTEMENTS ATTENDUS
- Excellente communication interpersonnelle
- Capacité à gérer efficacement les priorités
- Esprit d’équipe et collaboration interfonctionnelle
- Autonomie et sens de l’initiative
- Attitude positive et orientée solutions
- Engagé
- Respectueux
- Agile
- Orienté client
