Telecon Inc
Telecon est à la recherche d’un répartiteur pour se joindre à notre équipe. Le répartiteur s’assure que les bons de travail soient assignés aux techniciens et que les volumes assignés par le client soient traités en temps requis. Il travaille en étroite collaboration avec ses collègues afin d’assurer un suivi continu de la complétion des bons de travail par les techniciens sur la route.
*Responsabilités*
* Effectuer un suivi de la complétion des bons de travail à l’intérieur des plages horaires à la suite des assignations initiales effectuées afin de s’assurer du respect des engagements et réassigne au besoin certains bons de travail.
* Assurer l’assignation des bons de travail reçus au cours de sa journée de travail en tenant compte des compétences et disponibilités des techniciens affectés dans les zones correspondantes afin de contribuer à assurer leur réalisation en temps voulus
* Identifier les bons de travail de type optimisation ainsi que des techniciens accrédités pour assurer certains types de travaux
* Consigner les notes évolutives aux dossiers.
* Préparation de rapport et suivi de KPI.
* Prendre les appels des techniciens et des superviseurs et les assister.
* S’assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues et des autres services et avec l’ensemble des techniciens et fait preuve d’entraide avec chacun pour supporter l’atteinte des objectifs de services du client
* Purification des appels client pour confirmation des rendez-vous à venir.
*Exigences*
* Niveau académique : Secondaire
* Posséder 1 à 3 années d’expérience dans un rôle impliquant le service à la clientèle
* Être à l’aise dans un rôle impliquant de travailler en équipe
* Être disponible (incluant une journée au moins la fin de semaine si nécessaire)
* Bonne connaissance de la suite Office : Excel, Word, SharePoint…
* Souci de la satisfaction du client et du service à la clientèle
* Bilinguisme nécessaire
* Apprécier travailler sous pression (plages horaires à respecter)
* Atout : connaissance de la grande région métropolitaine, de la rive-sud et de l’Ouest de l’île de Montréal et de L’Estrie, Québec
*Habiletés*
* Dynamique
* Rigueur, assiduité, autonomie et minutie
* Bon jugement, perspicacité
* Capacité à s’adapter aux changements et à innover
* Pensée stratégique, axé vers les résultats et attitude positive
* Esprit de collaboration
* Rigueur dans les suivis et dans la rédaction des rapports
* Aptitude à la résolution de problèmes et gestion des priorités
* Aptitude pour les relations interpersonnelles et orientation service aux clients
Est-ce vous?.
Nous attendons vos candidatures!CHEZ TELECON, lorsque l’on parle d’avantages sociaux, nous vous couvrons.Ce que nous offrons:
* Régime d’assurances collectives jour 1;
* Programme de REER volontaire;
* Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB) avec contribution de la part de la Compagnie;
* Programme d’aide aux employés. Tout est confidentiel;
* Avantages pour les employés tels que les remises des fournisseurs sur divers produits et services tels que l’assurance, les forfaits sans fil, les billets de cinéma, les voyages, les logiciels, les livres et bien plus encore.
*Voici nos extras qui font la différence:*
* Un environnement de travail dynamique où vous pourrez développer votre potentiel – Formation dispensée pour les postes techniques;
* La santé et la sécurité d’abord : c’est notre priorité numéro 1;
* Telecon valorise les points de vue différents et les nouvelles idées. Telecon s’engage à fournir un lieu de travail juste, inclusif, équitable, accessible et respectueux à tous, indépendamment de l’âge, du sexe, de la race, des croyances ou des antécédents.
*Telecon accueille et encourage les candidatures de personnes en situation d’handicap.
Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui répondent aux aspects de la sélection. Nous remercions tous les candidats qui postulerons, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.BIENVENUE CHEZ TELECONNous connectons les gens. Nous connectons le monde.*Nous avons pour mission d’être le partenaire de services d’infrastructure de communication le plus innovant et le plus apprécié de nos clients, leur permettant de jouer un rôle clé dans la transformation des infrastructures.
Fondée en 1967, Telecon était une entreprise régionale de construction de réseaux de télécommunications établie au Québec, au Canada. Depuis, elle est devenue un fournisseur de services de conception, de localisation, d’infrastructure et de connectivité de réseaux de télécommunications de classe mondiale. Nous offrons aux entreprises de télécommunications et autres entreprises nord-américaines des services de pointe et des solutions clés en main diversifiés et évolutifs.
Notre équipe hautement compétente est résolument déterminée à soutenir nos clients dans la mise en œuvre de la connectivité de demain dans nos communautés, nos entreprises et nos foyers.Pour plus de renseignements sur Telecon, visitez http://www.telecon.com/ ou suivez-nous sur:LinkedIn: @TeleconFacebook: @TeleconYouTube: Instagram: @TelecongroupX:
#TEL25
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
* Assurance Dentaire
* Assurance Maladie Complémentaire
* Régime de retraite
* Stationnement sur place
Horaire :
* Du Lundi au Vendredi
* Quart de jour
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Langue:
* Français (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC
