Telus
À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés. Il est difficile d’améliorer ses résultats en santé et sécurité du travail si l’on ne dispose pas de suffisamment de ressources, d’expertise et de systèmes pour prévoir les risques auxquels on est exposé. TELUS Santé est le partenaire qui sait vous guider dans cet univers complexe grâce à : * Un soutien opportun et spécialisé lié aux lésions professionnelles; * Des outils en ligne simples et analytique prédictive qui permettent de gérer les dossiers et les réclamations de manière stratégique et de garantir un retour au travail rapide et sécuritaire; * Des conseils en matière de prévention des risques pour éviter les incidents et les accidents; * Une gamme complète de formations et de consultations à l’intention des employés, des gestionnaires, des comités de santé et sécurité, des chefs syndicaux et autres afin de créer une culture de sécurité. Responsabilités * Assurer le cycle complet de la gestion des lésions professionnelles complexes pour vos clients à l’intérieur d’une équipe de travail matricielle * Guider vos clients dans le processus d’amélioration continue visant la réduction de l’impact des lésions professionnelles sur leur performance organisationnelle et financière * Conseiller vos clients dans les efforts de maintien du lien d’emploi et les accompagner lors des visites de postes dans le cadre de la réadaptation * Établir en mode collaboratif avec les intervenants, les stratégies relatives à la gestion optimale des litiges; * Contribuer à bonifier l’offre de services intégré en proposant à vos clients des solutions permettant une meilleure prise en charge de la gestion de la SST (formations, expertises médicales, prévention, juridique, impartition, ergonomie, etc.) * Représentation des clients auprès des différentes instances, notamment la CNESST, la direction de la Révision Administrative et le Tribunal administratif du Travail * Conseiller vos clients dans les efforts de maintien du lien d’emploi et les accompagner lors des visites de postes dans le cadre de la réadaptation * Assurer le coaching/mentorat et développement du personnel junior pour les dossiers moins complexes * Participation à des projets spéciaux Pour réussir à titre de Conseiller(ère) senior, Gestion des réclamations, le/la candidat(e) doit avoir les qualifications et les compétences suivantes : * Être bilingue (anglais/français) au parlé et à l’écrit (requis) * Détenir de 5 à 8 ans d’expérience en gestion des lésions professionnelles au Canada; * Détenir un Baccalauréat en gestion des ressources humaines / relations industrielles ou DEC dans un domaine lié à la fonction (juridique, administration, ressources humaines); * Maîtriser le processus d’ouverture et de suivi d’un dossier (administratif et médical) ainsi que les règles régissant l’assignation temporaire; * Démontrer de bonnes compétences en résolution de problèmes et en identification de solutions potentielles; * Posséder d’excellentes habiletés de communication verbale et de rédaction tant en français qu’en anglais; * Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse; * Avoir des aptitudes en informatique, des connaissances sur SharePoint, Microsoft Teams, Suite Office 365 sont considérés comme un atout; * Être un joueur d’équipe qui favorise la collaboration; * Faire preuve d’autonomie et de capacité d’adaptation; * Avoir un sens de l’organisation développé afin de pouvoir gérer efficacement les priorités et les suivis. À propos de nous Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin. Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada. La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19. Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d’équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches. En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d’acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
