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Job Description
Description de l'entreprise<p>Située au cœur de la Mauricie, la Ville de Shawinigan offre à ses 50 000 citoyens, des services accessibles, une qualité de vie et une situation géographique enviable.</p><p>La Ville de Shawinigan est à la recherche de candidats intéressés à joindre une organisation municipale dynamique et motivés à relever les défis du poste.</p>Description de l’offre d’emploi<p>Relevant du directeur du Service des technologies de l’information, tu assumeras notamment les tâches suivantes: </p><li>Répondre aux questions et aux demandes de soutien technique des utilisateurs, que ce soit par téléphone, par courriel, en personne ou via un système de billets d'assistance. En présentiel ou à distance, fournir un service à la clientèle courtois et efficace;</li><li>Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau. Cela peut inclure la réparation ou le remplacement d’équipements défectueux, la suppression de logiciels malveillants, la mise à jour de logiciels ou le dépannage de connexions réseau;</li><li>Installer et configurer des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques, logiciels, téléphones IP ou cellulaires) ainsi que des équipements réseau;</li><li>Effectuer des mises à jour, des correctifs de sécurité et des opérations de maintenance sur les systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement;</li><li>Tenir à jour des dossiers et des bases de données pour suivre les problèmes signalés, les résolutions, les configurations matérielles et logicielles, etc.;</li><li>Travailler avec d'autres membres de l'équipe informatique, tels que les administrateurs système, les développeurs et les responsables de la sécurité, pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'infrastructure informatique;</li><li>Rester informé des dernières tendances et avancées technologiques pour fournir des solutions à jour aux utilisateurs;</li><li>Sensibiliser les utilisateurs aux pratiques de sécurité informatique et les aider à maintenir un environnement informatique sécurisé;</li><li>Fournir un soutien technique d'urgence en cas de pannes critiques ou de problèmes graves qui pourraient affecter la continuité des opérations de l’organisation;</li><li>Effectuer toute tâche connexe demandée par ton supérieur immédiat.</li><p><b>EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉS :</b> Voir le site internet de la Ville de Shawinigan</p>Langues<li>Français parlé et écrit - Moyen</li>Formations<li>Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Informatique de gestion</li><li>Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Gestion de réseaux informatiques</li>Expérience2 à 3 ans
