Superviseur(e)

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Le superviseur contribue à faire de Toys“R”Us un magasin où les gens veulent être : un endroit amusant pour la découverte, l’imagination, la croissance et le jeu. La personne occupant ce poste met en application des initiatives dans le cadre du « plan bonheur » – la revitalisation et la redéfinition de l’expérience Toys“R”Us. Le superviseur soutient la création d’expériences S.U.P.E.R. (surprenantes, uniques, personnalisées, engageantes et répétables) pour nos clients.

Le superviseur veille à l’exécution de notre mission, notre vision et notre philosophie. Il est responsable de travailler avec les membres d’équipe sur l’engagement des clients, les compétences en vente et la connaissance des produits.

Le superviseur appuie l’équipe de direction dans le développement de stratégies en vue de stimuler les ventes omnicanales dans leurs monde(s), de répondre aux problèmes relatifs au stock et d’atteindre les objectifs du magasin.

Le superviseur démontre nos valeurs – l’appropriation, le service, la fierté, l’authenticité, la responsabilisation et l’intégrité.

La personne occupant ce poste doit avoir une disponibilité complète, incluant les soirées et les fins de semaine.


*Responsabilités :*

Les tâches et responsabilités du superviseur incluent, mais ne se limitent pas à :

· S’assurer que les objectifs et les résultats de ventes, en plus de l’obligation individuelle de rendre des comptes soient communiqués aux membres d’équipe; tenir les membres d’équipe responsables de l’atteinte des objectifs individuels et d’équipe.

• Superviser les activités de vente quotidiennes, les ventes assistées par tablette, le système de commande par les associés, les initiatives philanthropiques et les résultats du Registre bébé, et fournir les commentaires, les directives et étapes appropriées.



• Superviser et soutenir les fonctions du système de gestion des commandes (OMS) de manière efficace et opportune pour assurer la satisfaction des clients, p. ex., AOS, tablette).

• Agir comme modèle et habiliter l’équipe à offrir une expérience axée sur client qui favorise une culture de vente et de service.

• Tenir des séances de coaching avec les associés pour s’assurer que les attentes en matière de rendement sont satisfaites (y compris les évaluations de rendement).

• S’assurer que l’aire de vente est bien approvisionnée et marchandisée selon les normes de l’entreprise.


• S’assurer que le magasin est prêt pour toutes les circulaires et les promotions.

• Tenir les associés responsables du respect de toutes les politiques et procédures de Toys“R”Us.

• Être un modèle pour ce qui est de la conformité aux règlements, politiques et procédures en matière de santé et de sécurité, de harcèlement et de prévention des pertes.

• Analyser les rapports de ventes pour identifier les occasions d’augmentation de ventes.


• Soutenir l’équipe de direction dans la formation continue et son suivi, si nécessaire.

• Aider dans le recrutement des associés au besoin, y compris les présélections et les entrevues.

• Passer en revue et mettre à jour le babillard de communication de la salle de pause.

• Ouvrir et fermer le magasin dans le respect des procédures établies.


• S’acquitter de toutes les tâches pertinentes nécessaires pour que le magasin fonctionne rondement, efficacement et conformément aux standards dans tous les secteurs.


*Exigences :*

· Minimum d’un an d’expérience en gestion dans le commerce de détail en magasin, incluant l’engagement client et le marchandisage en magasin; la connaissance des jouets et produits pour bébés est un atout.

• Caractéristiques personnelles incluant un niveau d’énergie élevé, de très bonnes aptitudes d’écoute, une grande intégrité, un bon sens du jugement, un sens de l’urgence et l’automotivation.


• Aptitudes d’établissement de relations.

• Aptitudes verbales et écrites efficaces en communication et présentation.

• Aptitudes de gestion organisationnelles, de temps et des priorités.

• Souci du détail.


• Résolveur de problèmes.

• Capable de maintenir son calme sous pression.

• Compétent avec les applications de Microsoft Office.

Type d’emploi : Temps plein


Salaire : à partir de 17,25$ par heure

Avantages :
* Congés payés
* Réductions Tarifaires
* Stationnement sur place
* Tenue Décontractée
Horaires de travail :
* 8 Heures
* Quart de jour
* Quart de soir
* Quart du matin
* Toutes les fins de semaine

Expérience:
* gestion: 1 an (Souhaité)
* Vente au détail: 1 an (Souhaité)

Langue:
* Français (Obligatoire)


Ability to Commute:
* Ville de Québec, QC G2K 1N4 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel%20029795% %%management%%

Source
WhatJobs