Superviseur · e expérience clientèle

Job Description

<h3>Job Description</h3><p>Job Description<p>Description de l&#39;entreprise<br><br><p>Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles.</p><p>Nous créons des contenus uniques et bâtissons des environnements distinctifs en mariant action et émotion!</p>Description du poste<br><br><p>Notre équipe du <strong>Théâtre Capitole</strong> est à la recherche d’un·e <strong>superviseur·e expérience à la clientèle </strong>passionné·e.</p><ul><li>Superviser les opérations quotidiennes du théâtre, y compris l’ouverture, la fermeture, le maintien de la propreté et le bon aménagement du mobilier ;</li><li>Gérer les horaires, la répartition et la formation de l’équipe de salle ;</li><li>Assurer un excellent service à la clientèle, gérer les demandes spéciales et les objets perdus.</li><li>Superviser les agent·es de sécurité et gérer les situations d’urgence ;</li><li>Remplir et soumettre les feuilles de temps pour approbation ;</li><li>Gérer les vestiaires ainsi que le fonds de caisse et les dépôts ;</li><li>Gérer la boutique de produits dérivés (inventaire, fond de caisse, redevances) ;</li><li>Assurer le bon déroulement de l’entrée et sortie de salle ;</li><li>Faire le lien entre la production (artistes), la billetterie et le·la maître d’hôtel.</li></ul>Qualifications<br><br><ul><li>1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;</li><li>Posséder une expérience en gestion d’équipe – un atout ;</li><li>Maîtrise du français (parlé et écrit), niveau avancé ;</li><li>Maîtrise de l’anglais (parlé), niveau intermédiaire. La personne qui occupera le poste aura à communiquer avec nos spectateur·rices et équipes de production anglophones de manière fréquente ; </li><li>Bonne connaissance de la suite Office ;</li><li>Savoir user de courtoisie et délicatesse envers la clientèle ;</li><li>Garder son sang-froid et rester calme en toute situation ;</li><li>Démontrer une aisance devant le public, de l’entregent ;</li><li>Être en mesure de travailler sous pression et gérer plusieurs dossiers simultanément ;</li><li>Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine.</li></ul><br><br>Informations supplémentaires<br><br><p><strong>Salaire : </strong>entre 18 $ et 19 $/heure selon l’expérience</p><p><strong>Horaire :</strong> Principalement de soir et de fin de semaine</p><p><strong>Nous t’offrons de :  </strong></p><ul><li>Bénéficie de <strong>rabais </strong>auprès de nos partenaires ;</li><li>Favorise ta santé grâce au <strong>programme mieux-être</strong> qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;</li><li>Bénéficie en tout temps du <strong>programme d’aide aux employé·es </strong>pour toi et ta famille ;</li><li>Participe à des <strong>projets qui ont de l’impact</strong> et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;</li><li>Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de <strong>nos diverses opportunités de carrière</strong> ;</li><li>Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en<strong> soutenant entre autres près de 400 organismes</strong> ! </li></ul><p>#li-dnp</p><p></p><p>Consulte notre rapport d&#39;activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !</p><p><strong>Nous valorisons ton unicité !</strong></p><p>Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !</p><p>Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.</p></p></p>