Spécialiste en résolution de problèmes

Job Description

<p><h3>Overview</h3>
<p>Description de l'emploi : Vous avez une expérience en résolution de problèmes, vous avez travaillé dans le domaine manufacturier et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) spécialiste en résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec les équipes d’opérations, de qualité opération, d’ingénierie, des méthodes et de l’approvisionnement. Vous ferez partie de l’équipe Qualité Amélioration et Standard chargée d’établir des standards de qualité, maintenir une visibilité sur la performance du programme A220 ainsi que résoudre des enjeux majeurs transverses (MIR et MOB) impactant et récurrents. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.</p>
<h3>Responsabilités</h3>
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<li>Votre rôle en tant que spécialiste en résolution de problème sera de gérer la résolution, de bout en bout, des problèmes ayant un impact élevé sur la sécurité, les clients et le flux (de production) avec une visibilité au niveau CDT/usine/fonction ou similaire, en appliquant des méthodes de résolution de problèmes dédiées (PPS 9S/8D, KT, Shainin,...).</li>
<li>Constituer et gérer une équipe multifonctionnelle 9S/8D (résolution de problèmes) (MFT) au niveau site ou international.</li>
<li>Décider, initier et mettre en œuvre des mesures de confinement efficaces/robustes.</li>
<li>Identifier les causes profondes (techniques, non-détection), en utilisant la méthode la plus appropriée.</li>
<li>Définir des mesures correctives appropriées, en tenant compte d'une approche globale coût-bénéfice et en assurant la conformité avec les objectifs globaux de l'entreprise.</li>
<li>Mettre en œuvre ces mesures dans les délais définis.</li>
<li>Assurer et démontrer l'efficacité/la robustesse de toutes les mesures correctives appliquées.</li>
<li>Fournir un retour d'information aux parties prenantes du problème, reconnaître les efforts de la MFT, vérifier la qualité des données 9S et clôturer le 9S.</li>
<li>Identifier et surmonter les risques ou les problèmes dans le processus de résolution de problèmes.</li>
<li>Rendre compte des progrès réalisés ; préparer et coordonner les documents de décision avec le commanditaire.</li>
<li>Escalader les risques ou les problèmes au commanditaire si nécessaire et présenter les résultats du travail aux clients internes et/ou externes.</li>
<li>Contribuer à la communauté de pratique de résolution de problèmes pour soutenir les collègues.</li>
</ul>
<h3>Votre profil</h3>
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<li>Vous détenez un DEC en génie ou en aéronautique, ou équivalent</li>
<li>Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en résolution de problème concrète</li>
<li>Vous êtes bilingue, oral et écrit.</li>
<li>Vous faites preuve de leadership, d'autonomie et de capacité à travailler en équipe afin de diriger une équipe multifonctionnelle (MFT).</li>
<li>Vous avez une forte capacité à influencer vos collègues vers les résultats.</li>
<li>Vous maîtrisez une ou plusieurs méthodologies de résolution de problèmes (9S, Kepner Tregoe, Shainin,...)</li>
<li>Vous avez une forte capacité à synthétiser et à documenter les informations</li>
<li>Excellente capacité à engager et partager les connaissances de résolution de problèmes à titre de référent ou mentor.</li>
<li>Vous maîtrisez la planification de projet</li>
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<h3>Avantages et environnement</h3>
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<li>Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.</li>
<li>Équilibre vie privée / professionnelle: travail hybride (selon les besoins opérationnels), cafétéria sur site, congés très concurrentiels.</li>
<li>Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), service médical sur site, navette publique entre Laval et Mirabel et covoiturage.</li>
<li>Développement individuel: opportunités d’évolution et formation (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles libre accès, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).</li>
<li>Environnement et cadre de travail axés sur la collaboration transversale et l’intégrité.</li>
</ul>
<p>Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, près de Montréal, offrant une région reconnue pour la qualité de vie et les opportunités professionnelles. Ce contenu est fourni tel quel et n’introduit pas d’éléments hors du texte original.</p>
<p>Exigences de conformité et engagement: Cet emploi requiert une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.</p></p>
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