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Représentant service clientèle – manufacturier

  • Full Time
  • Granby

Plastube inc.

Bien plus que du service à la clientèle !
Résumé du poste
Recevoir et traiter les commandes afin de répondre le plus adéquatement possible aux attentes des clients. Organiser et coordonner l’ensemble des informations et requis nécessaires à la mise en production. Être la personne contact principale auprès du client pour toute commande active.

Principales responsabilités
  • Coordonner toutes les étapes suivants la réception d’une commande et ce, selon le type de projet : obtenir ou faire produire des échantillons, création du travail d’art, obtention d’approbation diverses, suivi des tests et essais, préparation des documents requis, etc.

  • Être le point de communication central entre le client et le personnel interne impliqué dans la mise en oeuvre de la préparation avant la mise en production;

  • Assister les représentants externes lors du processus de soumission;

  • Recevoir et traiter les commandes des clients selon le processus établit;

  • Gérer l’avancement d’un projet en commande afin d’assurer la livraison selon les délais prévus;

  • Informer et valider auprès des représentants externes diverses informations et données relatives aux demandes et commandes des clients;

  • Voir au remplacement des produits ou crédit au client au besoin et ce, selon les procédures établis;

  • Effectuer des tâches cléricales reliées aux commandes et projets en cours;

  • Tenir à jour les dossiers clients et les base de données.

  • Collaborer à des projets d’amélioration et de développement et ce, selon ses compétences ou son expérience.



  • Formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc) ;
  • Expérience pertinente et significative tant en matière de service au client qu’en matière de coordination de dossiers et/ou projets et, dans le secteur manufacturier.
  • Bilingue (français et anglais) ;
  • Bonne maîtrise de la suite office (excel, word, outlook) et des outils informatiques en général ;
  • Avoir déjà travaillé avec des systèmes ERP (connaissance d’Epicor est un atout);
  • Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités ;
  • Capacité d’organiser ses tâches et de suivre un projet avec ordre et rigueur ;
  • Faire preuve de minutie et précision dans les détails requis par les clients internes et externes. ;
  • Faire preuve d’initiative afin d’assurer l’avancement et le dénouement de certains dossiers ;
  • Savoir bien travailler en mode collaboration et partage avec divers collaborateurs provenant de différents niveaux organisationnels.
  • Avoir des intérêts et une capacité d’apprendre l’aspect technique du produit ;
  • Autonome et apte à gérer plusieurs dossiers simultanément ;

To apply, please visit the following URL:

THISJOB.CA