Répartiteur

Job Description

<p><b>Résumé du poste :</b> </p>
<p>Le répartiteur gère l’attribution des bons de travail, optimise les itinéraires et s’assure d’une communication fluide entre les techniciens et les clients. </p>
<p><b>Responsabilités :</b> </p>
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<li><b>Planification et organisation :</b> </li>
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<li>Préparation et attribution des bons de travail en fonction des compétences et disponibilités des techniciens. </li>
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<li>Optimiser les itinéraires pour maximiser l’efficacité. </li>
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<li><b>Suivi des opérations :</b> </li>
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<li>Assurer le suivi des interventions en temps réel. </li>
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<li>Ajuster la planification en cas d’imprévus ou d’urgences (appels de service). </li>
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<li><b>Communication :</b> </li>
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<li>Maintenir une communication claire avec les techniciens. </li>
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<li>Informer les clients de tout changement ou mise à jour concernant leurs interventions. </li>
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<li>Maintenir à jour l’information dans nos systèmes pour assurer un accès à tous aux informations importantes. </li>
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<li>Assistance téléphonique auprès du client (mettre panneau en mode silence, demander ce qui est inscrit sur le PCAI, etc). </li>
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