Développeur Service Now

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Le développeur Service Now jouera un rôle clé dans la conception, le développement et la maintenance des solutions basées sur la plateforme Service Now. En collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes, le titulaire du poste contribuera à la création d’applications efficaces et innovantes, optimisant ainsi les processus métier au sein de l’organisation.

Responsabilités principales :

  1. Développement d’applications : Concevoir, développer et mettre en œuvre des applications personnalisées sur la plateforme Service Now en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
  2. Configuration et personnalisation : Configurer les fonctionnalités de base de Service Now et personnaliser les applications pour répondre aux exigences métier uniques.
  3. Intégration de systèmes : Collaborer avec les équipes IT et d’autres départements pour assurer l’intégration fluide de Service Now avec d’autres systèmes et applications existants.
  4. Optimisation des processus : Identifier les opportunités d’amélioration des processus métier grâce à l’automatisation et à l’optimisation des workflows au sein de la plateforme Service Now.
  5. Gestion des incidents et des problèmes : Fournir un support technique pour résoudre les incidents liés à Service Now et participer à la résolution des problèmes techniques.
  6. Formation et documentation : Développer des ressources de formation et des documents techniques pour les utilisateurs finaux et les équipes internes, facilitant ainsi une utilisation efficace de la plateforme.
  7. Veille technologique : Suivre les évolutions de Service Now et rester informé des nouvelles fonctionnalités, des mises à jour et des meilleures pratiques pour garantir une utilisation optimale de la plateforme.

Compétences requises :

  • Maîtrise du développement sur la plateforme Service Now, y compris la création d’applications, la configuration et la personnalisation.
  • Connaissance approfondie des langages de programmation tels que JavaScript et HTML.
  • Expérience dans l’intégration de Service Now avec d’autres systèmes (API, Web Services, etc.).
  • Compréhension des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout.
  • Excellentes compétences de résolution de problèmes et de dépannage.

Éducation et expérience :

  • Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
  • Expérience démontrée dans le développement sur la plateforme Service Now, idéalement avec des certifications Service Now.

Source
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