Courtier gestion privée - Assurance de dommages des particuliers

Job Description

<p><strong>SOMMAIRE DU POSTE</strong></p><p>Sous la supervision du Directeur d'unité, le titulaire du poste conseille les clients de son module sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins. Ce poste exige un service d’excellence personnalisé, des compétences en conseil et une capacité à gérer des portefeuilles complexes.</p><p><strong>PRINCIPALES RESPONSABILITÉS</strong></p><ul>



<li>Accueillir, écouter et conseiller les clients;</li>



<li>Recevoir et traiter les références clients de l’assurance des entreprises, et faire des suivis à ses collègues;</li>



<li>Comprendre et analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées à leur situation;</li>



<li>Offrir des conseils éclairés sur les protections à privilégier et optimiser les garanties en fonction des exigences du client;</li>



<li>Identifier et saisir les opportunités de ventes et de références;</li>



<li>Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;</li>



<li>Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;</li>



<li>Participer quotidiennement à la prise d’appels DAA Gestion Privée;</li>



<li>Effectuer toutes les correspondances (lettre, communications, etc.);</li>



<li>Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir; renouvellements;</li>



<li>Communiquer et négocier avec l’assureur: flex., risque, acceptation, etc.;</li>



<li>Compléter les tableaux de bord et rapports;</li>



<li>Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;</li>



<li>Diriger les réclamations aux assureurs;</li>



<li>Participer aux réunions d’équipe;</li>



<li>Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;</li>



<li>Se tenir informé des tendances du marché et des produits spécifiques pour la clientèle haute gamme;</li>



<li>Participer à la prise d’appels DAA Service à la clientèle lors des périodes plus achalandées;</li>



<li>Effectuer toutes autres tâches connexes.</li>
</ul><p><strong>EXIGENCES DU POSTE</strong></p><ul>



<li>A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;</li>



<li>Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);</li>



<li>Détenir un permis en assurance des entreprises (un atout);</li>



<li>Expérience minimale de 3 ans en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;</li>



<li>Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;</li>



<li>Connaissance des principaux systèmes des assureurs;</li>



<li>Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;</li>



<li>Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;</li>



<li>Bonne autonomie et capacité d’organisation;</li>



<li>Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;</li>



<li>Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;</li>



<li>Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones.</li>
</ul>