Conseiller(ère) à la clientèle- FR

Job Description

<p><em>*Description Du Poste</em><em><br></em><em>En quoi consiste l'emploi</em><em><br></em><em>?</em>*<br>À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.</p><p>Quelles seront vos tâches?</p><ul><li>Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.</li><li>Mettant l'accent sur l'information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d'offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.</li><li>Repérer les occasions d'offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.</li><li>Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.</li><li>Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.</li><li>Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution d'opérations.</li></ul><p>De quoi avez-vous besoin pour réussir<br>?<br>Exigences</p><ul><li>Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l'atteinte des objectifs</li><li>Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle</li><li>Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)</li><li>Disponibilité pour travailler selon un horaire variable</li><li>Soif d'apprendre et détermination à réussir</li></ul><p>Atouts</p><ul><li>Solides antécédents en matière d'établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail</li><li>Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l'obtenir (c.-à-d. cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada Description du poste</li></ul><p><em>*Description Du Poste</em>*<br>RBCx met de l'avant des idées audacieuses et s'appuie sur la vaste expérience, les réseaux et les capitaux de RBC pour façonner l'avenir. Nos quatre piliers – Services bancaires, Capital, Plateformes et Capital de risque – appuient les entreprises technologiques de toutes tailles et à toutes les étapes de croissance, faisant de nous un partenaire incontournable de l'innovation au Canada. Nos talents représentent notre ressource la plus précieuse. C'est pourquoi nous veillons à ce que RBCx soit non seulement un lieu de travail, mais aussi un lieu d'appartenance. Nous sommes à la recherche de pionniers ambitieux et d'esprits curieux qui souhaitent contribuer à l'essor de la prochaine génération d'entreprises technologiques canadiennes. Si vous vous reconnaissez, nous sommes impatients de vous rencontrer.</p><p>Responsabilités</p><ul><li>Devenir un conseiller de confiance pour nos clients du secteur technologique et agir comme véritable partenaire dans leur parcours de croissance, en mettant l'accent sur la collaboration avec les entreprises technologiques aux states de prédémarrage et de démarrage.</li><li>Offrir des solutions financières et des conseils stratégiques, et effectuer des mises en relation avec des personnes ou des entreprises qui peuvent aider nos clients.</li><li>Chercher en permanence à offrir une Expérience client supérieure.</li><li>Développer des relations solides et durables avec les clients actuels et potentiels en plaçant toujours leurs besoins au premier plan, qu'il s'agisse d'une entreprise en démarrage ou en expansion, d'un entrepreneur ou d'un fonds de capital-risque.</li><li>Établir et entretenir des relations stratégiques avec les acteurs clés de l'écosystème des entreprises en démarrage à Montréal, à Québec et dans toute la province de Québec, notamment des accélérateurs, des incubateurs d'entreprise, des universités, des fonds de capital de risque et organismes de développement économique.</li></ul><p>Éléments clés à la réussite<br>Exigences</p><ul><li>Passion pour le secteur technologique et désir de contribuer activement à l'économie de l'innovation au Canada.</li><li>Envie d'essayer de nouvelles choses : RBCx développe une plateforme de bout en bout proposant des solutions de financement, notamment, afin de contribuer à la prospérité des clients. Nous ne cesserons jamais de bâtir, de lancer de nouveaux produits et d'étendre nos capacités Il est essentiel d'adopter en permanence une démarche d'amélioration continue et d'innovation.</li><li>Compétences techniques : Être à l'aise avec la modélisation de données et l'analyse financière, ainsi qu'avec les initiatives de marketing, les cadres de démarrage et les modèles d'affaires.</li><li>Forte capacité d'empathie envers les fondateurs et les entreprises en démarrage avec lesquels nous collaborons, et attitude positive devant l'inconnu et la nouveauté : Étant donné le caractère évolutif des besoins d'une entreprise technologique, il faut être à l'aise avec l'idée de remettre des projets en question et de revoir la stratégie lorsque la situation l'exige.</li><li>Expérience en services bancaires ou en analyse financière : Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en crédit commercial ou en services aux entreprises auprès d'un fonds de capital de risque ou d'une firme de services-conseils, ou dans un rôle en analyse comparable au sein d'une entreprise en démarrage ou d'une entreprise du secteur technologique.</li><li>Bonne compréhension et connaissance approfondie de l'écosystème des entreprises en démarrage dans les secteurs de la technologie et de l'innovation à Montréal, à Québec et dans l'ensemble de la province de Québec, ainsi qu'au Canada et aux États-Unis, et compréhension du cycle de vie des entreprises en démarrage, en particulier du parcours d'une entreprise appuyée par un accélérateur ou un incubateur depuis sa création jusqu'au stade de prédémarrage ou de démarrage jusqu'aux rondes de financement de série A.</li><li>Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'a l'écrit.</li></ul><p>Atouts</p><ul><li>Vous possédez peut-etre déjà une expérience pratique : En entrepreneuriat ou en démarrage d'entreprise, travail au sein d'une jeune entreprise (développement des affaires, ventes, réussite clientèle, marketing axé sur la croissance, exploitation, stratégie, finances, etc.) ou à titre de conseil/mentor auprès d'entreprises en démarrage dans le domaine de la technologie, occupé un rôle d'accélérateur ou de partenaire d'incubation, ou dans un pôle d'innovation, ou expérience auprès d'un fonds de capital-risque</li><li>Diplôme universitaire en commerce, en administration des affaires ou en sciences, ou expérience connexe</li><li>Ce n'est pas la première fois que vous occupez un poste d'expansion des affaires ou de gestion des relations avec la clientèle</li></ul><p>Avantages pour vous<br>Nous donnons le meilleur de nous-mêmes, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités Nous accordons une grande importance au bien-être de chaque personne et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.</p><ul><li>Programme de rémunération complet incluant un salaire concurrentiel, des primes et des avantages sociaux flexibles</li><li>Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions de mentorat, de coaching et de gestion</li><li>Travail au sein d'une équipe inclusive et performante axée sur l'innovation et la collaboration</li><li>Programme de formation de classe internationale sur les services financiers</li></ul><p>Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur RBCx, visitez notre site Web ou communiquez avec nous sur Twitter et LinkedIn.</p><p>Compétences professionnelles<br>Acuité financière, Adaptabilité, Communication, Curiosité, Développement d'entreprise, Gestion de cabinet, Orientation client, Pensée critique</p><p>Détails supplémentaires de l'emploi<br>Adresse<br>:</p><p>1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL</p><p>Ville<br>:</p><p>Montréal</p><p>Pays<br>:</p><p>Canada</p><p>Nombre d'heures de travail par semaine:<br>37.5</p><p>Type d'emploi:<br>temps plein</p><p>Secteur d'activité :<br>Services bancaires aux particuliers et aux entreprises</p><p>Type de fonction :<br>Régulier</p><p>Type d'échelle salariale:<br>Salarié</p><p>Date d'affichage<br>:<br> </p><p>Date limite des candidatures<br>:<br> </p><p>Remarque<br>:<br><em>Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus</em><br>Inclusion et équité en matière d'emploi<br>À RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu'institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l'excellence, à la collaboration, à l'innovation et à l'épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d'être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.</p><p>Joignez-vous à notre communauté de talents<br>Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.</p><p>Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à </p>