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Communauté de talents NQX – Télétravail – Agent(e) Postes Canada – Bilingue

Nordia Inc. Gatineau

Job Description

Chaque jour, des milliers de représentants NQX fournissent des solutions et établissent des relations de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. En tant que représentant de Postes Canada, vous aurez la possibilité de travailler dans le confort de votre foyer. Grâce à vos excellentes compétences en matière de service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la création dexpériences client positives en aidant les clients par téléphone et par clavardage en direct.

Ce que nous offrons :

  • Salaire de 19,32 $/heure après la formation – Ajoutez à cela une prime pour les heures travaillées les fins de semaine ainsi que pour le bilinguisme;
  • Formation entièrement payée ;
  • Poste 100% en télétravail (équipement fourni) ;
  • Programme complet davantages sociaux après six mois, y compris : Une assurance complète (médicale, dentaire et vie) ; Contributions supplémentaires au REER par l’employeur ; Réductions importantes sur lassurance.
  • Avancement : en gagnant de l’expérience, vous aurez des opportunités d’aller vers des rôles plus avancés.
  • Responsabilités  :

  • Fournir un service client de premier ordre par téléphone et par clavardage pour les demandes relatives a : létat des livraisons, les redirections de courrier, les tarifs et les questions générales sur les services ;
  • Gérer plusieurs clavardages à la fois en veillant à respecter les normes de service ; le nombre de clavardages simultanés augmentera comme suit : 1 clavardage pendant les 2 premiers jours, un maximum de 2 clavardages du 3e au 10e jour, et à partir du 11e jour, 3 clavardages simultanés.
  • Traiter les appels entrants avec professionnalisme, empathie et une attitude axée sur les solutions ;
  • Documenter avec précision les interactions avec les clients et suivre les processus tout en utilisant plusieurs outils ;
  • Sadapter rapidement à lévolution des besoins des clients et des exigences en matière dassistance (appels, clavardages ou les deux, en fonction de la demande).
  • Qualifications :

  • Bilingue (français et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais environ 50% à 80 % du temps;
  • Vitesse de frappe supérieure à 40 mots par minute avec précision ;
  • Disponible pour travailler à temps plein, jusquà 40 heures par semaine : Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h (HNE) ; Samedi et dimanche, de 9 h à 21 h (HNE) ;
  • Critères déligibilité pour le travail à domicile : Disposer dune connexion Internet haute vitesse dau moins 25 MBPS Avoir un espace de travail sécurisé et calme. Doit demeurer dans la région dans laquelle le poste est offert Flexibilité à travailler le soir et le week-end.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité dapaiser et de résoudre les préoccupations des clients ;
  • Solides compétences en matière de multitâche et de résolution de problèmes, avec le souci du détail ;
  • A laise pour travailler sous pression dans un environnement dynamique ;
  • Une expérience préalable en service à la clientèle est un atout.
  • Date de formation : 16 février 2026

    Chez , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

    Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX?

    How to Apply

    Ready to start your career as a Communauté de talents NQX – Télétravail – Agent(e) Postes Canada – Bilingue at Nordia Inc.?

    1. Click the "Apply Now" button below.
    2. Review the safety warning in the modal.
    3. You will be redirected to the employer's official portal to complete your application.
    4. Ensure your resume and cover letter are tailored to the job description using our AI tools.

    Frequently Asked Questions

    Who is hiring?

    This role is with Nordia Inc. in Gatineau.

    Is this a remote position?

    This appears to be an on-site role in Gatineau.

    What is the hiring process?

    After you click "Apply Now", you will be redirected to the employer's official site to submit your resume. You can typically expect to hear back within 1-2 weeks if shortlisted.

    How can I improve my application?

    Tailor your resume to the specific job description. You can use our free Resume Analyzer to see how well you match the requirements.

    What skills are needed?

    Refer to the "Job Description" section above for a detailed list of required and preferred qualifications.

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    Safety & Disclaimer

    External Application

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