Chef du service à la clientèle

Job Description

Description de l'entreprise<p>Serviloge est un organisme à but non lucratif qui œuvre depuis plus de dix ans sur le territoire du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie, et qui a pour mandat de développer et réaliser des projets structurants dans le domaine de l’immobilier social visant à créer des milieux de vie sains, dynamiques et abordables pour les personnes à faible revenu.</p>Description de l’offre d’emploi<p>Sous l’autorité du directeur des services de soutien, le chef du service à la clientèle planifie, organise, dirige et contrôle les activités liées à l’accueil, à la réception, aux communications et au traitement des demandes des locataires, visiteurs et partenaires. Il encadre l’équipe de réception et de service à la clientèle, assure la qualité et la rapidité des services rendus, et contribue à l’amélioration continue de l’expérience client. Il agit comme personne-ressource pour la clientèle et s’assure que chaque interaction contribue positivement à l’image et à la réputation de l’organisation. </p><p><br />Le poste affiché s’inscrit dans une collaboration entre Serviloge et la Congrégation des Sœurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire.<br /> </p>Langues<ul><li>Français parlé et écrit - Élevé</li></ul>Formations<ul><li>DEC-BAC, Techniques de l'administration - Gestion de commerces / Administration</li></ul>Expérience3 à 5 ansCompétences<ul><li>Capacité d’adaptation</li><li>Capacité à travailler en équipe</li><li>Leadership</li></ul>