Job Description
Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Beauty Advisor - Victoria Beckham Beauty
The Beauty Advisor is responsible for developing deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Beauty Advisor compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
Consistently deliver extraordinary service to all customersExceed all sales and service personal goals and targetsExceed all sales and service brand goals and targetsBuild a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clientsShare expert level of product knowledge with entire store selling teamMaintain solid relationships with buyer, vendor, and selling managerDrive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basisAttend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminarsPerform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasksCommunicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etcResolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelinesPerform other duties, as assignedEnsure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.The ideal candidate:
High school diplomaProven ability to exceed sales targetsHighly collaborative; working with and through others in a team-oriented environmentAble to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervisionAble to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidaysMinimum of two or more years experience in a commission-based sales environmentMake-up artistry or aesthetics certificate may be required for certain brandsPrior retail sales experience in a luxury environment preferredThe measures of success:
Contribution to financial objectivesIndividual objectives linked to the achievement of department goalsFeedback from internal and external clientsConseiller(ère) beauté
Le(la) conseiller(ère) beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :
Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients .Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.Le(la) candidat(e) idéale) possède :
Diplôme d’études secondairesCapacité éprouvée à dépasser les objectifs de venteHautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipeAptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimaleHabileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériésAu moins 2 années d’expérience dans un environnement axé sur la vente à commissionDiplôme d’artiste-maquilleur(se) ou d’esthéticien(ne) requis pour certaines gammes Expérience préalable dans le domaine du détail de luxe, préférablement dans un environnement de luxeParfaitement bilingue français et anglaisAssurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.L’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiersObjectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du serviceRétroactions des clients internes et externesHiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$17.60 - $25.25 / 17,60$ - 25,25$ (per hour / de l’heure)This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.
