Mack Ste-Foy inc.
Afin de soutenir la croissance de notre équipe de Québec, nous désirons combler le poste d’aviseur technique de jour. Mack Ste-Foy est un concessionnaire des camions lourds de marques Mack desservant l’est du Québec depuis 1985. Nous exploitons 3 succursales dont l’une à Saguenay et l’autre à Trois-Rivières.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, de jour 40 heures/semaine, du lundi au vendredi.
Nous offrons un salaire très compétitif selon vos années d’expériences. Un programme d’avantages sociaux complet (Assurance collective après 3 mois; assurance dentaire après une année de service continu, régime de retraite. Reer de groupe, 12 congés fériés par an, 5 congés mobiles après une année de service continu. 3 semaines de vacances après 2 ans, programme de reconnaissance des années de service, etc Informez-vous aux RH 418-651-9847 poste 138.
Responsabilités:
Vous devez dans le cadre de votre emploi:
- Accueillir les clients et définir les besoins des clients;
- Inscrire et gérer les rendez-vous à l’agenda des appels reçus pour prise de rendez-vous;
- Procéder à l’ouverture du bon de réparation et valider si les coûts sont couverts par la garantie ou non;
- Préparer, présenter et expliquer les estimés de coûts;
- Ouvrir et remplir les bons de travail ;
- Préparer les factures et expliquer aux clients les travaux effectués;
- Informer la clientèle des différents forfaits offerts d’entretien de leur véhicule;
- Suivi des pièces en commande, en aviser le client;
- Maintenir les normes élevées de satisfaction de la clientèle;
- Vérifier l’état d’avancement des travaux tout au long de la journée auprès du contremaître d’atelier pour en tenir informé le client;
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
- Exigences:
- Expérience d’au moins 1 à 2 années à titre d’aviseur technique ou expérience similaire au service à la clientèle;
- Connaissance du logiciel SERTI (un atout);
- Maîtrise des logiciels de la suite Office;
- Maîtrise de la langue anglaise un atout;
- Un sens inné du relationnel, de l’autonomie, de la proactivité et de l’organisation
Exigences:
- Expérience d’au moins 1 à 2 ans à titre d’aviseur technique;
- Connaissance du logiciel SERTI (un atout);
- Maîtrise des logiciels de la suite Office;
- Maîtrise de la langue anglaise ( un atout);
