Analyste Opérations technologiques CRM/ERP/CMS

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QUI SOMMES-NOUS

La mission de Hilo est de Bâtir ensemble l’intelligence énergétique de demain en aidant les Québécois.es à consommer l’énergie de façon plus responsable, pour accélérer la transition énergétique.

Que ce soit à la maison ou en entreprises, Hilo rend les bâtiments plus intelligents grâce à un ensemble de technologies logicielles à la fine pointe pour répondre aux besoins grandissants du réseau électrique tout en permettant aux clients de faire des économies.



Nos valeurs

Avancer ensemble – Foncer avec détermination – Encourager l’authenticité – Cultiver le plaisir


RÔLE

Notre équipe d’opérations Technologique est à la recherche d’un(e) nouveau (elle) collègue afin de nous épauler avec les solutions CRM/ERP Dynamics 365 ainsi que notre site web. Relevant du chef d’équipe opérations technologiques (TechOps), le (la) candidat (e) est responsable de supporter et de faire le pont entre les opérations et les équipes de développement de ces produits. Détenant de fortes compétences en leadership, planification, communication et collaboration, il/elle est également très fort (e) techniquement et possède une solide expérience en analyse et déverminage de problèmes complexes demandant de la collaboration pluridisciplinaire.

Principales Responsabilités


  • Diagnostiquer tout problème d’affaires et d’applications complexes relié à notre CRM/ERP ainsi qu’à notre site web
  • Facilité à changer rapidement de priorité et à travailler dans des situations stressantes.
  • Signaler les anomalies dans le fonctionnement des applications, apporter les solutions de mitigation et de priorisation des anomalies.
  • Documenter les processus et procédures.
  • Posséder une très bonne capacité d’analyse, et être en mesure d’interpréter les besoins d’affaires des clients afin de les traduire en exigences opérationnelles.
  • Suivre de près les réponses aux demandes de service et de résolution de problème pour s’assurer que les résolutions sont mises en œuvre rapidement.

Ce que nous cherchons

  • Bonne connaissance des solutions Microsoft Dynamics 365 / Power Platform.
  • Expérience à travailler avec des architectures sans serveur telles que « Azure Functions, Durable Functions, AWS Lambda etc.
  • Détenir 5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Connaissance du SDLC.
  • Connaissance des mesures de la performance.
  • Bonne connaissance des bases de données relationnelles et non relationnelles.
  • Connaissance de la suite Atlassian.
  • Avoir d’excellentes aptitudes à la communication pour échanger avec les pairs et les parties prenantes, faire preuve de transparence, se laisser guider par les données et savoir comment écouter et donner les bonnes comme les mauvaises nouvelles.
  • Apprécier le défi que représente la simplification de systèmes complexes et toujours garder la vue d’ensemble à l’esprit au moment de travailler sur un élément isolé.
  • Démontrer une attitude exemplaire et être un membre d’équipe imperturbable
  • Compétences solides et éprouvées en prise de décisions.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités en même temps.
  • Capacité à bien travailler sous pression.
  • Une bonne vision du service client.


Atouts

  • Connaissance des services clouds offert par Azure
  • Connaissance de Kusto
  • Connaissance de C#
  • Connaissance de la technologie Zigbee
  • Connaissance des technologies IOT
  • Connaissance de l’industrie de l’énergie
  • Expérience dans la mise en place de systèmes, d’équipements informatiques et de processus TI
  • Gestion de projets TI

Source
WhatJobs

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