Agente ou agent proximité, Service Desk

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Nous sommes à la recherche d’un agent de proximité service desk afin de renforcer notre équipe de support aux utilisateurs locaux. Relevant du chef d’équipe service desk, l’agent de proximité a pour principal mandat d’assister les utilisateurs pour tout ce qui concerne l’utilisation de leur logiciels et matériel informatique.
Chez BRP, nous créons de nouvelles façons de déplacer les gens, de sorte que leurs expériences se mesurent par l’émotion plutôt que par la distance. Partout sur le globe, nos produits, nos succès et nos aspirations sont le reflet du savoir-faire unique de nos gens. Voulez-vous contribuer à cette aventure?
VOUS AUREZ L’OCCASION DE :
Prendre en compte et solutionner les billets de services de support
Assister les utilisateurs en mode kiosque
Procéder à des interventions physiques sur le matériel des utilisateurs
Préparer des ordinateurs de toutes sortes (laptops, desktops, …) ainsi que des cellulaires et tout autres types d’assets permettant de supporter nos opérations d’assemblages, fabrication, et Logistiques
Placer et suivre les appels de service chez les différents fournisseurs de matériels (dell, Ricoh, Panasonic…)
Remise du matériels aux utilisateurs et formation à l’environnement BRP
Assurer une remontée des problèmes récurrents afin d’en aviser ses collègues et superviseur immédiat
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
Un minimum de 3 ans d’expérience dans le support informatique aux utilisateurs et avoir développé les connaissances requises pour solutionner les problèmes les plus complexes.
Des connaissances approfondies des système d’exploitation Windows, des produits Microsoft et Google.
Un sens aigu du service client.
Aptitude avérée à travailler et à collaborer au sein d’une équipe dynamique et dans un contexte en perpétuelle évolution.
Adopter une attitude positive et savoir adapter son discours au niveau de connaissances de l’utilisateur.
Vous avez d’autres compétences? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un bon ajout à l’équipe. Nous avons hâte de recevoir votre candidature!

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d’avance pour l’avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
Une prime annuelle : nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
Des congés payés nombreux : faire une pause est tout aussi important que de créer l’avenir de produits récréatifs.
Un régime de retraite : nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
Possibilités d’épargne collective : faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.
Des soins de santé à la tête de l’industrie : entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
Des horaires de travail flexibles : l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
Un horaire d’été : le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
Un arrêt pendant les fêtes : entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
Des ressources éducatives : vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.
Des rabais sur les produits BRP : nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l’eau, l’asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d’ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd’hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 23 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu’au travail comme dans la vie, l’important n’est pas la destination. C’est le voyage.
#LI-Hybrid
#LI-KB12

Source
WhatJobs